Rückgaberecht

Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2. Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung genehmigt wird, muss das Produkt:

  • Es darf keine Gebrauchsspuren aufweisen,
  • Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen.
  • Muss alle vollständigen Artikel enthalten (z. B. Zubehör, Anleitungen),
  • Es kann nicht durch Benutzerfehler beschädigt werden.

3. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

3.1. Ausfüllen des Rücksendeformulars

Laden Sie das auf unserer Website verfügbare Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus oder bereiten Sie eine Anfrage mit folgendem Inhalt vor:

  • Vor- und Nachname,
  • Bestellnummer,
  • Name des zurückgegebenen Produkts,
  • Grund für die Rücksendung (optional).

3.2. Rücksendung des Produkts

Das zurückgesendete Produkt sollte an die folgende Adresse gesendet werden:

[Firmenname, Rücksendeadresse]

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch versandt.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts. Ihre Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben.

5. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

Folgendes wird nicht erstattet:

  • Produkte, die auf individuelle Bestellung gefertigt werden,
  • Produkte mit kurzer Haltbarkeit,
  • Hygieneartikel (z. B. Kosmetika, Unterwäsche) nach dem Öffnen,
  • Software und digitale Codes nach der Entfernung der Sicherheit.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [Ihre E-Mail]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

ENGL


Rückgaberecht

  1. Widerrufsrecht

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

  1. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

  • Darf keine Gebrauchsspuren aufweisen,
  • Sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesandt werden,
  • Muss alle vollständigen Elemente enthalten (zB Zubehör, Anleitung),
  • Darf nicht durch Benutzerfehler beschädigt werden.
  1. Wie mache ich eine Rücksendung?

3.1. Ausfüllen des Rücksendeformulars

Laden Sie das auf unserer Website verfügbare Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus oder erstellen Sie eine Anfrage mit:

  • Vollständiger Name,
  • Bestellnummer,
  • Name des zurückzusendenden Produkts,
  • Grund für die Rücksendung (optional).

3.2. Rücksendung des Produkts

Senden Sie das zurückgesendete Produkt an die folgende Adresse:
[Firmenname, Rücksendeadresse]

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch versandt.

  1. Erstattung

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf gewählt haben.

  1. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Sonderanfertigungen,
  • Produkte mit kurzer Haltbarkeit,
  • Hygieneprodukte (z. B. Kosmetika, Unterwäsche) nach dem Öffnen,
  • Software und digitale Codes nach Entfernung der Sicherheitsfunktionen.
  1. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [Ihre E-Mail]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]